Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Nous traitons toutes les demandes de retour et de remboursement dans les 48 heures suivant leur réception. Veuillez consulter notre politique complète ci-dessous pour plus de détails.

Politique de retour de 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible :

• L'article doit être inutilisé/non porté avec les étiquettes d'origine

• Dans son emballage d'origine avec preuve d'achat

• Articles non retournables exclus (voir ci-dessous)

Comment demander un retour

1. Envoyez-nous un e-mail à inked001@outlook.com

2. Nous vous répondrons avec approbation/instructions dans les 48 heures

3. Si approuvé, vous recevrez une étiquette de retour
   Remarque : les retours non autorisés (envoyés sans autorisation préalable) ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou erronés
Contactez-nous immédiatement après la livraison au inked001@outlook.com si vous recevez :

• Marchandise défectueuse/endommagée

• Articles incorrects

Articles non retournables

• Produits périssables (nourriture, fleurs, etc.)

• Produits personnalisés

• Articles de soins personnels (produits de beauté, etc.)

• matières dangereuses

• Articles en solde et cartes-cadeaux

Traitement des remboursements

1. L'inspection a lieu à la réception du retour

2. Notification d'approbation envoyée immédiatement

3. Remboursements effectués sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables
   Le traitement bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire

4. Contactez-nous si le remboursement n'apparaît pas après 15 jours ouvrables

Clients de l'UE
Un délai de rétractation de 14 jours s'applique. Toutes les conditions de retour standard restent valables.

Échanges
Nous recommandons :

1. Retourner l'article d'origine en suivant le processus standard

2. Passer une nouvelle commande pour l'article souhaité

Pour toute question, contactez inked001@outlook.com