Politique de retour et de remboursement de COOZEBRA
Bienvenue chez COOZEBRA, où chaque produit est fabriqué en pensant à votre touche unique. Nous apprécions votre satisfaction et vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement pour une expérience agréable.
Admissibilité au retour
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Produits personnalisés : Étant donné la nature personnalisée de nos produits, les retours ne sont généralement pas acceptés, sauf dans des circonstances spécifiques décrites ci-dessous.
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Problèmes de qualité : Si votre produit présente des problèmes de qualité, nous nous engageons à vous offrir un remboursement complet.
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Dommages ou pertes lors de l'expédition : Dans le cas malheureux où votre article serait endommagé ou perdu pendant le transport, vous avez droit à un remboursement complet.
Procédure de retour
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Délai : Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre produit à coozebra03@outlook.com si vous rencontrez l'un des problèmes ci-dessus.
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Présentation de preuves : Fournissez des preuves photographiques ou autres pour étayer votre réclamation.
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Approbation du remboursement : après confirmation du problème, votre remboursement sera traité.
Frais et charges
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Frais d'expédition : COOZEBRA prendra en charge tous les frais d'expédition engagés en raison de retours résultant de problèmes de qualité ou d'erreurs d'expédition.
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Aucun frais supplémentaire : il n'y a pas de frais cachés pour le traitement des retours et des remboursements.
Traitement des remboursements
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Délai : Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation de l'émission.
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Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine utilisé lors de l'achat.
Notre objectif est de rendre votre expérience avec COOZEBRA aussi fluide et satisfaisante que possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement.