Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement de COOZEBRA

Bienvenue chez COOZEBRA, où chaque produit est fabriqué en pensant à votre touche unique. Nous apprécions votre satisfaction et vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement pour une expérience agréable.

Admissibilité au retour

• Produits personnalisés : Étant donné la nature personnalisée de nos produits, les retours ne sont généralement pas acceptés, sauf dans des circonstances spécifiques décrites ci-dessous.
• Problèmes de qualité : Si votre produit présente des problèmes de qualité, nous nous engageons à vous offrir un remboursement complet.
• Dommages ou pertes lors de l'expédition : Dans le cas malheureux où votre article serait endommagé ou perdu pendant le transport, vous avez droit à un remboursement complet.

Procédure de retour

• Délai : Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre produit à coozebra03@outlook.com si vous rencontrez l'un des problèmes ci-dessus.
• Présentation de preuves : Fournissez des preuves photographiques ou autres pour étayer votre réclamation.
• Approbation du remboursement : après confirmation du problème, votre remboursement sera traité.

Frais et charges

• Frais d'expédition : COOZEBRA prendra en charge tous les frais d'expédition engagés en raison de retours résultant de problèmes de qualité ou d'erreurs d'expédition.
• Aucun frais supplémentaire : il n'y a pas de frais cachés pour le traitement des retours et des remboursements.

Traitement des remboursements

• Délai : Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation de l'émission.
• Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine utilisé lors de l'achat.

Notre objectif est de rendre votre expérience avec COOZEBRA aussi fluide et satisfaisante que possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement.